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19 de agosto de 2016
Direito grante manter número do telefone mesmo na troca de operadora
Em março de 2007, a Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, aprovou a resolução nº 460, que dispõe sobre o Regulamento Geral de Portabilidade – RGP. Com a portabilidade numérica, passou a ser possível trocar de operadora de telefonia fixa ou móvel e manter o número do telefone. A portabilidade foi implantada no Brasil de forma gradual entre setembro de 2008 a fevereiro de 2009, estando disponível no país inteiro a partir de março de 2009. Segundo relatório divulgado pela ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações), desde setembro de 2008 até o final de 2015, foram realizadas mais de 30 milhões de trocas, sendo 62% de telefonia móvel e 38% de usuários de aparelhos fixos.
Muitos municípios não puderam efetuar a portabilidade na telefonia fixa, por só ter uma operadora oferecendo o serviço. Isso até a Triway iniciar as operações de telefonia junto com internet, oferecendo uma nova opção, com a qualidade da fibra ótica, para os municípios de Ibirubá, Selbach, Não-Me-Toque, Ernestina, Tio Hugo e Tapejara, que até então só tinham uma opção de operadora de telefonia fixa; e Passo Fundo, sendo mais uma opção dentre as disponíveis para a oferta do serviço. Em breve, a Triway pretende estender os serviços de telefonia fixa para todos os municípios que possuem fibra ótica.
Como solicitar a portabilidade de número
Para solicitar a portabilidade o cliente não precisa entrar em contato com a antiga operadora. No caso da Triway, basta entrar em contato (pelos telefones 0800 51 3196 ou 0800 701 3196) e informar o interesse na contratação da telefonia com portabilidade, e enviar uma cópia da última conta de telefone da atual operadora. Caso a pessoa á seja cliente de internet Triway, basta formalizar a solicitação e, feito este processo, os trâmites de portabilidade são feitos diretamente pela equipe Triway. No prazo de
7 dias, será efetivada a portabilidade. Caso o solicitante ainda não for cliente Triway, é necessário aguardar a instalação da estrutura (preferencialmente conectada com internet também, para menores custos), e após instalada a fibra ótica até a casa do cliente, é feita a portabilidade do telefone.
O que fazer após a portabilidade
Efetivada a portabilidade, o cliente não terá mais vínculo de telefonia com a antiga operadora. No entanto, se tiver serviços de internet ou telefonia móvel, estes devem ser cancelados à parte, caso o cliente deseje.
Telefonia móvel
As operadoras de telefonia móvel também dispõem de portabilidade, tanto para planos pré-pagos como pós-pagos. Para efetuar a portabilidade, o cliente deve entrar em contato com a operadora para a qual deseja migrar e solicitar a operação.
Novas portabilidades do mesmo número
Conforme a resolução nº 460 da Anatel, o consumidor tem o direito de efetuar a portabilidade de número tantas vezes quanto desejar. Ou seja, se a pessoa fez a portabilidade, mas quer voltar para a antiga operadora ou migrar para uma outra operadora, bpode fazer a solicitação junto à operadora
de interesse
Fim da telefonia fixa?
Assim como outras tecnologias que já tiveram “morte decretada”, mas que continuam sendo utilizadas por milhões de pessoas, a telefonia fixa é importante para muitas pessoas, e imprescindível para o uso
das empresas. Alguns serviços, inclusive, só podem ser acionados através do telefone fixo. Por isso, apesar da telefonia móvel ter conquistado a preferência dos usuários, o telefone fixo continua tendo seu espaço.
Como saber a operadora que quero ligar?
Antes da portabilidade, pelos dois primeiros números, no caso do celular, ou pelos 4 primeiros números, no caso do telefone fixo, a gente sabia de qual operadora era o telefone. Mas com a portabilidade, onde
qualquer número pode ser de qualquer operadora, como saber e não ter surpresas na conta ou no saldo do seu pré-pago? Basta acessar os sites como qualoperadora.net ou qualoperadora.info ou ainda, baixar os aplicativos no seu celular. Estes serviços são gratuitos, você pode consultar qualquer número, saber a operadora e se aquele número foi portado ou não. Mais informações em: blog.triway.net.br
